• Доставка товара по Москве и МО;
• Самовывоз товара;
• Доставка в регионы России и страны СНГ;
• Получение товара;
• Подъем товара на этаж;
• Обмен и возврат товара;
• Возврат денежных средств.

Доставка товара по Москве и МО

Уважаемые покупатели, совершая покупку в нашем магазине вы можете заказать товар с доставкой по удобному для Вас адресу.

Обратите внимание:

• Доставка осуществляется до подъезда;
• Подъем товара на этаж оплачивается отдельно;
• Стоимость доставки, время и подъем на этаж предварительно согласовываются с менеджером после оформления заявки. Курьер свяжется с Вами за один час до доставки;
• В случае возврата товара, сумма за доставку не подлежит возврату;
• В случае обмена товара, доставка оплачивается дополнительно.

• Если сумма заказа свыше 5 000 р., то доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется бесплатно.
• Если сумма заказа меньше 1 000 р., стоимость доставки по Москве в пределах МКАД — 450 р.

Самовывоз товара со склада

Вы можете воспользоваться услугой самовывоза товара с нашего склада, расположенного по адресу: м. Чертановская, Микрорайон Северное Чертаново, д.5, офис 207.

Режим работы склада: понедельник-пятница с 10:00 до 19:00, суббота с 11:00 до 17:00.

Обратите внимание:

• Менеджер заблаговременно проинформирует Вас о времени получения товара.
• Срок хранения вашего заказа на складе ограничен.
• Дата самовывоза товара может не совпадать с датой оформления заказа. Перед поездкой на склад уточняйте информацию о получении товара у менеджера по телефону: +7 (495) 540-53-50.

Доставка в регионы России и страны СНГ

Наша компания отправляет заказы любой удобной для Вас транспортной компанией. Если вы затрудняетесь в выборе транспортной компании, то мы можем самостоятельно подобрать для Вас ТК с наиболее выгодными тарифами на доставку.

Стоимость доставки до терминала ТК равна стоимости доставки товара по Москве.

Транспортные компании, с которыми мы работаем:

• ТК Деловые Линии;
• ТК ПЭК;
• ТК СДЭК;
• Почта России.

Стоимость доставки до вашего города рассчитывается в соответствии с прайс-листом выбранной транспортной компании.

Просим Вас обратить внимание:

• Доставка в регионы осуществляется только по 100% предоплате.

Получение товара

При получении товара сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный чек. Просим Вас убедиться в отсутствии дефектов и комплектности товара перед тем, как расписаться в доставочном листе.

При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара.

ПОМНИТЕ! Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

Обмен и возврат товара

Для того, чтобы произвести обмен или возврат товара купленного в нашем магазине, необходимо связаться с нами по телефону + 7(495) 540-53-50 или написать на электронную почту info@bravax.ru.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ N612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:

• Необходима сохранность товарного вида, потребительских свойств, упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов подтверждающих заключение договора (отсутствуют признаки использования, сохранен товарный вид, пломбы, отсутствуют следы вскрытия товара, механические повреждения, другие дефекты; товар в заводской упаковке, с товарным, кассовым чеком, а также с другими документами на товар, переданными в момент покупки (гарантийный талон, инструкция по использованию, др.)
• Товар может быть возвращен в течение 7 календарных дней после передачи товара, не считая дня его покупки.
• При отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.
• Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества имеющего индивидуально-определенные свойства, заказные товары (гидромассажные ванны, заказная мебель и т.д.)

Обмен и возврат товара производиться по адресу. г. Москва, Микрорайон Северное Чертаново, д. 5, офис 206.

При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите нам об этом. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра в течении 10 рабочих дней. Обращаем Ваше внимание на то, что установка и подключение техники сотрудниками доставки не осуществляется!

Перед тем, как начать пользоваться товаром, проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Редко, но все же встречаются случаи ошибок в описании на сайте. Обратите внимание, что все основные характеристики указаны в инструкции к товару. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара, и тогда мы осуществим его обмен или возврат денежных средств.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится по реквизитам физического или юридического лица, производившего оплату счета, на основании его письма. В письме укажите ваши паспортные данные, номер заказа, сумму и причину возврата.

• Сканированное письмо отправляется на почту: info@bravax.ru
• В теме письма укажите "Письмо на возврат денежных средств № заказа"
• Возврат денежных средств осуществляется ТОЛЬКО по реквизитам лица, оплатившего счет, в течение 5-ти банковских дней, после получения правильно оформленного письма;
• Возврат денежных средств осуществляется в офисе компании, либо на карту Сбербанка.

В случае указания в письме на возврат некорректных данных (неточных или неверных) магазин Bravax ответственности не несет.