• Доставка товара по Москве и МО;
• Самовывоз товара;
• Доставка в регионы России и страны СНГ;
• Получение товара;
• Подъем товара на этаж;
• Обмен и возврат товара;
• Возврат денежных средств.

Доставка товара по Москве и МО

Уважаемые покупатели, совершая покупку в нашем магазине вы можете заказать товар с адресной доставкой.

Обратите внимание:

• Доставка осуществляется до подъезда;
• Подъем товара на этаж оплачивается отдельно;
• Стоимость доставки, время и подъем на этаж предварительно согласовываются с менеджером после оформления заявки;
• В случае возврата товара, сумма за доставку не подлежит возврату;
• В случае обмена товара, доставка оплачивается дополнительно.

Самовывоз товара со склада

Вы можете воспользоваться услугой самовывоза товара с нашего склада расположенного по адресу: м.Северное Чертаново, Мкр. Сев. Чертаново д.5, ворота 107, офис 006.

Режим работы склада: понедельник-пятница с 10:00 до 19:00.

Обратите внимание:

• Менеджер заблаговременно проинформирует Вас о времени получения товара.
• Срок хранения вашего заказа в на складе ограничен.
• Дата самовывоза товара может не совпадать с датой оформления заказа. Перед поездкой на склад уточняйте информацию о получении товара у вашего менеджера по телефону: +7 (495) 540-53-50.

Доставка в регионы России и страны СНГ

Наша компания отправляет заказы любой удобной для Вас транспортной компанией. Если вы затрудняетесь в выборе определенной транспортной компании, то мы можем самостоятельно подобрать для Вас компанию, с наиболее выгодными тарифами на доставку.

Стоимость доставки до терминала ТК, равна стоимости доставки товара по Москве.

Транспортные компании, с которыми мы работаем:

• Деловые Линии;
• ПЭК;
• Байкал-Сервис;
• ЖелДорЭкспедиция;
• КИТ;
• Автотрейдинг;
• АвиаТранс-Карго.

Стоимость доставки до вашего города рассчитываешься исходя из прайс-листа транспортной компании которую вы выбрали.

Просим Вас обратить внимание:

• Доставка в регионы осуществляется только по 100% предоплате.

Получение товара

При получении товара сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный чек. Просим Вас убедиться в отсутствии дефектов и комплектности товара перед тем как расписаться в доставочном листе.

При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара.

ПОМНИТЕ! Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

Подъем на этаж

Вы можете воспользоваться услугой Подъем товара. Данная услуга является платной. Сотрудники нашей компании поднимут Ваш заказ прямо в квартиру, независимо от того есть ли в вашем доме лифт.

Обмен и возврат товара

Для того чтобы произвести обмен или возврат товара купленного в нашем магазине, необходимо связаться с нами по телефону +7(495)540-53-50 или же написать на электронную почту info@bravax.ru.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ N612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:

• Необходима сохранность товарного вида, потребительских свойств, упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов подтверждающих заключение договора (отсутствуют признаки использования, сохранен товарный вид, пломбы, отсутствуют следы вскрытия товара, механические повреждения, другие дефекты; товар в заводской упаковке, с товарным, кассовым чеком, а также с другими документами на товар, переданными в момент покупки (гарантийный талон, инструкция по использованию, др.)
• Товар может быть возвращен в течение 7 календарных дней после передачи товара, не считая дня его покупки.
• При отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.
• Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества имеющего индивидуально-определенные свойства, заказные товары. (гидромассажные ванны, заказная мебель и т.д.)

Обмен из возврат товара производиться по адресу. г. Москва, Микрорайон Северное Чертаново, д. 5 офис 207.

При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите нам об этом. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра в течении 10 рабочих дней. Обращаем Ваше внимание на то, что установка и подключение техники сотрудниками доставки не осуществляется!

Перед тем, как начать пользоваться товаром, проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Редко, но встречаются случаи ошибок в описании на сайте. Все основные характеристики указаны в инструкции к товару. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара. И тогда мы без проблем его поменяем или вернем деньги.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится по реквизитам физического или юридического лица, производившего оплату счета, на основании его письма. В письме укажите ваши паспортные данные, номер заказа, сумму и причину возврата.

• Сканированное письмо отправляется на почту: info@bravax.ru
• В теме письма укажите "Письмо на возврат денежных средств № заказа"
• Возврат денежных средств осуществляется ТОЛЬКО по реквизитам лица, оплатившего счет, в течение 5-ти банковских дней, после получения правильно оформленного письма;
  
• Возврат денежных средств осуществляется в офисе компании, либо на карту Сбербанка.

В случае указания в письме на возврат некорректных данных (не точных или не правильных) магазин Bravax ответственности не несет.